1. Hỗ trợ 24/7
TINI COWORKING luôn đặt trải nghiệm của khách hàng lên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp kênh hỗ trợ đa dạng để đảm bảo bạn luôn được giải đáp nhanh chóng, mọi lúc – mọi nơi:
- Hotline: 096 567 8910 (tư vấn & hỗ trợ khẩn)
- Email: [email protected]
- Trực tiếp tại quầy lễ tân: Tầng trệt – 152 Võ Văn Kiệt, Quận 1, TP.HCM
- Chat trực tuyến: Tích hợp ngay trên website tinicoworking.com
2. Các hạng mục hỗ trợ
- Hỗ trợ trước khi đặt dịch vụ: Giải đáp thông tin, tư vấn gói dịch vụ phù hợp nhu cầu.
- Hỗ trợ trong thời gian sử dụng: Hướng dẫn sử dụng tiện ích (Internet, phòng họp, thiết bị văn phòng…), hỗ trợ kỹ thuật, giải quyết sự cố.
- Hỗ trợ sau khi sử dụng: Gửi hóa đơn, cung cấp chứng từ, phản hồi góp ý để cải thiện dịch vụ.
3. Quy trình tiếp nhận và xử lý yêu cầu
- Tiếp nhận: Nhận thông tin qua hotline, email hoặc trực tiếp.
- Xác nhận: Bộ phận hỗ trợ phản hồi trong vòng 15 phút (giờ hành chính) hoặc 2 giờ (ngoài giờ).
- Xử lý: Đưa ra phương án giải quyết hoặc chuyển tới bộ phận chuyên trách.
- Phản hồi kết quả: Gửi thông báo hoàn tất và hướng dẫn các bước tiếp theo (nếu cần).
4. Giá trị gia tăng từ dịch vụ hỗ trợ TINI
- Nhanh chóng: Giải quyết sự cố trong thời gian ngắn nhất.
- Chuyên nghiệp: Đội ngũ am hiểu dịch vụ, thân thiện, tận tâm.
- Linh hoạt: Hỗ trợ đa kênh, không giới hạn địa điểm.
- Kết nối cộng đồng: Giới thiệu, kết nối doanh nghiệp trong hệ sinh thái TINI COWORKING.
5. Kênh góp ý & phản hồi
Chúng tôi luôn lắng nghe ý kiến của khách hàng. Bạn có thể gửi góp ý qua:
- Form góp ý online trên website.
- Hộp thư góp ý đặt tại lễ tân.
- Email: [email protected]
